Электронное правительство — опыт Сингапура
Африканская пословица напоминает нам: «Всякий раз, когда меняется ритм барабана, вы должны соответствующим образом менять танцевальное движение».
а коммуникационные технологии перенесли всю планету в так называемый электронный мир с электронным смыслом. Правительства во всем мире сегодня отчаянно открывают и переделывают систему управления, чтобы сделать их более эффективными, действенными и прозрачными в предоставлении своим гражданам информации, товаров и услуг в электронном виде.
К счастью, Гана уже начала танцевать для тонкой настройки технологической музыки, потому что правительство заложило основы электронного правительства, создав веб-сайт правительства Ганы, обычно называемый порталом Ганы, который находится в ведении Департамента информационных служб Министерства информации в Аккре. Правительство также создало ИТ-центр Ганы-Индия Кофи Анан, и, прежде всего, Гана создала основу для информационно-коммуникационных технологий для ускоренного развития, которую возглавляет министерство связи. Однако, учитывая практичность, доступность и удобство использования услуг электронного правительства гражданами, у Ганы еще есть несколько гор для подъема и некоторые реки и лагуны, через которые можно пройти. На этом фоне автор считает важным поделиться опытом электронного правительства Сингапура с остальной частью Ганы. Однако, прежде чем объяснять стратегию и внедрение электронного правительства в Сингапуре, может потребоваться объяснить, что такое электронное правительство в первую очередь. В субботу, 31 июля этого года, в аэропорту Йоханнесбурга в Южной Африке этот писатель встретил группу ганцев во время поездки в Зимбабве, чтобы посетить книжную ярмарку в стране. Затем в таблице с одним из них, где оказалось, что я еду из Сингапура, где я прошел краткий курс обучения по электронному правительству, мой партнер воскликнул:
«Eeeee-Government!» животное? " он кричал практически неосознанно.
Фактически, мой друг признался, что впервые услышал термин «электронное правительство». Позже, когда мы расстались с компанией и поехали в Зимбабве, а я был в воздухе в Гане, я начал спорить со своим внутренним я: «Если этот человек, образованный, живущий в столице Аккры, посетит международное событие, как книга справедливо, еще не слышал о концепции электронного правительства, что происходит с большинством необразованных и менее удачливых братьев и сестер, живущих в бедных сельских общинах в стране?
Поскольку мы живем в мире управления знаниями (KM) и обмена опытом, я не могу претендовать на звание эксперта в этой области, но мало что из того, что я знаю об электронном правительстве, нужно делиться с другими в интересах всех, кто они хотят знать о прогрессе человечества и о славе божественного разума или самого первого дающего знание.
Вопрос: что такое электронное правительство? Организация Объединенных Наций определяет электронное правительство как «постоянную приверженность правительства делу улучшения отношений между гражданами и государственным сектором посредством улучшенного, экономически эффективного и эффективного предоставления услуг, информации и знаний». «Далее было объяснено, что существует пять категорий измерения прогресса электронного правительства в стране с точки зрения присутствия в сети. Это включает в себя: Разработка — Улучшенный — Интерактивный — Транзакционный и полностью интегрированный. Все государства-члены ООН были приглашены и приглашены принять участие в этом проекте и программе электронного правительства.
Соответственно, мировой авторитет имеет способ оценить прогресс каждой страны в этом отношении. В этом году в Докладе ООН об электронном правительстве во всем мире значительным образом Сингапур, небольшой островной город-государство площадью 697,1 кв. Км с населением в 4,185 млн. Душ, удобно расположился на втором месте среди могущественных Соединенных Штатов Америки и Канады. Как Сингапур достиг вершины таблицы электронного правительства в мире? Какие стратегии и политика были введены в действие; когда и как эта страна достигла таких технологических достижений сверх сверхдержавы этой планеты экономического неравенства?
Компьютерная информатика
Сингапур отправился в путь электронного правительства в прошлое около 25 лет назад. В 1981 году Сингапур запустил компьютерную программу правительственного аппарата. Сначала он создал Национальный компьютерный совет и Национальный компьютерный план. План состоял в том, чтобы обеспечить систематический рост местной ИТ-индустрии; Развитие ИТ-персонала; План ИТ-услуг и производство 850 ИТ-специалистов.
Национальный план ИТ
После программы компьютеризации правительство Сингапура приступило к осуществлению так называемого Национального плана ИТ. Национальный ИТ-план положил начало так называемому происхождению компьютерной конвергенции связи. Это также представляло собой то, что называлось Электронным обменом данными (EDI), которое было в основном нацелено на соединение правительства и промышленности. Этот план был реализован в 1986 году, примерно через пять лет после Программы компьютеризации.
IT 2000 Plan for Intelligence Island
Эта стратегия, которая также началась пять лет спустя
Национальный план ИТ в 1992 году заключался в реализации так называемых проектов флагов на острове Сингапур. Его целью было создание электронной сети, объединяющей все библиотеки в стране; безопасная инфраструктура электронной коммерции; Экспертная система для проверки всех планов строительства в стране и особенно для создания Singapore ONE, т.е. создание единой сети для всех в Сингапуре. Именно эта стратегия вызвала Сингапур как первую общенациональную страну для широкополосной инфраструктуры в электронном мире.
Infocomm 2001
Следующий шаг, который Сингапур сделал после достижения национальной широкополосной связи Инфраструктура состояла в том, чтобы запустить то, что называлось Infocomm 2001. Этот проект был запущен в 2000 году, чтобы превратить Сингапур в пульсирующая и динамичная глобальная столица информационных коммуникаций с процветающей и процветающей электронной экономикой и повсеместным «инфокоммуникационным» «электронным обществом» и полной либерализацией телекоммуникаций в этой стране.
Связанный Сингапур
В 2003 году правительство Сингапура предприняло свои последние атаки на свою программу электронного правительства, представив то, что просто называлось Связанный Сингапур. , Эта стратегия заключалась в том, чтобы раскрыть потенциал для полного использования всех возможностей электронного правительства через проект Info comm в стране.
Короче говоря, предыдущие шаги, известные в Сингапуре как пять (5) Национальных стратегических планов в области ИКТ, дают нам обзор метода, который Сингапур принял как второе электронное государство в электронном мире сегодня после Канады. Правительство Сингапура придерживается философии: «Любые услуги, которые могут быть предоставлены в электронной форме, должны предоставляться в электронной форме».
Другая африканская пословица напоминает нам: «Если ваши мучения, которые идут после вас, не прекращаются, они также не должны прекращаться. «Пока Гана остается развивающейся страной, ганы не должны прекращать борьбу за развитие и прогресс.
Первая часть этой статьи представила определение электронного правительства ООН. Правительство Сингапура использовало определение электронного правительства ООН в качестве руководства, но упростило его для простого понимания обычным человеком на улице.
Согласно Сингапуру, электронное правительство — это использование k-технологий
улучшить доступ и предоставление государственных услуг гражданам и предприятиям. Он указал, что получателями электронного правительства являются правительство, предприятия и граждане соответствующей страны.
Как правительство Сингапура использовало технологии для улучшения доступа и предоставления правительственной информации и услуг населению? План действий для электронного правительства II (2003-2006 годы) Для достижения своих заявленных целей правительство Сингапура разработало План действий, известный как План действий для электронного правительства II на 2003-2006 годы. Видение правительства состояло в том, чтобы стать ведущим электронным правительством, чтобы лучше обслуживать нацию в цифровой экономике.
Целью этого плана было обеспечение "сетевого правительства"
предоставление нашим клиентам доступных интегрированных электронных услуг с добавленной стоимостью; и помогает сблизить людей. «Создан слоган« Электронное правительство — удовлетворение клиента, соединение граждан ». Каковы некоторые из услуг, которые правительство Сингапура предоставляет своим клиентам, которые являются гражданами? Прежде чем мы коснемся некоторых услуг, предоставляемых в Интернете, мы выясним, почему правительство Сингапура осознало, что получателями электронного правительства являются правительство, предприятия и граждане?
Важно понимать, что в электронном правительстве есть несколько категорий, которые вписываются в широкое определение электронного правительства. Например, электронное правительство представляет: правительство для граждан (G2C), B правительство для бизнеса (G2B); C-государственные служащие (G2E) и, наконец, правительственное D-правительство (G2G).
G2C: По мнению экспертов, граждане правительства включают в себя все взаимодействия между правительством и его гражданами, которые могут голосовать на ежегодной основе. Цель G2C — предложить гражданам более быстрые, более отзывчивые, удобные и менее сложные средства для общественных услуг.
G2B: правительство для электронной коммерции, где правительство продает или предоставляет услуги предприятиям, а также предприятиям, продающим товары и услуги правительству. Опять же, G2B стремится к тому, чтобы компании могли быстрее и удобнее общаться, общаться и общаться с правительством онлайн.
G2E: Государственные служащие включают деятельность и услуги между правительственными подразделениями и их служащими. Как следует из этого термина, G2E стремится развивать и развивать возможности ИТ среди государственных служащих для предоставления эффективных и экономически эффективных услуг.
G2G: Интересно, что правительство, похоже, имеет двойной смысл. Во-первых, G2G состоит из действий между правительством и другими министерствами, министерствами и агентствами (MDAs) того же правительства.
Второе значение G2G — это ситуация, в которой правительствам приходится иметь дело с другими правительственными партнерами в разных странах. Этот второй G2G, по мнению экспертов, основан на доверии и взаимозависимости, что позволяет правительствам обмениваться информацией по региональным, субрегиональным и международным вопросам.
Например, борьба с терроризмом; лечение трансграничных заболеваний, таких как атипичная пневмония, которые произошли в Азии некоторое время назад или даже ВИЧ / СПИД. Эта G2G также связана с общими экономическими проблемами, а также с проблемами этнических войн и конфликтов, с которыми сталкиваются, например, западноафриканские государства. Для достижения завидного состояния электронного правительства путем эффективного предоставления онлайн-услуг своим гражданам правительство Сингапура приняло определенные стратегии:
(I) Инфраструктура электронного правительства
Услуги электронного правительства. Эта стратегия была названа Инфраструктурой общественного обслуживания (PSI) в Сингапуре.
Физическая инфраструктура
Правительство само предоставило точки доступа в Интернет в удобных местах, таких как публичные библиотеки, торговые центры, правительственные учреждения, больницы, метро. станции и клубы и соответствующие общественные места, где граждане могут использовать их бесплатно.
Технологическая инфраструктура
Правительство предоставило открытые и масштабируемые компьютеры, серверы, сети (широкополосные и беспроводные), мобильные устройства, смарт-карты и технологические стандарты, такие как Java, XML, Web услуги.
Инфраструктура аутентификации
Правительство предоставило всем гражданам идентификатор и пароль электронного правительства. Это позволило гражданам очень легко узнать, как зарегистрироваться в Интернете и получать доступ к правительственной информации и услугам.
II) Законодательство и политика в области электронного правительства
После введения необходимой инфраструктуры для предоставления услуг электронного правительства гражданам, другой стратегией, принятой правительством Сингапура, было принятие соответствующих правил и положений и политики. регулирующие реализацию программы.
Некоторые основные положения, направленные на обеспечение безопасности частной жизни и информации; защита данных, конфиденциальность данных, неправомерное использование компьютеров, юридическое признание электронных транзакций, официальный криптографический контроль, аудит безопасности и стандарты и сертификация процедур безопасности. Законодательство Сингапура и кодекс практики включают в себя Закон о злоупотреблении компьютером; Закон об электронных транзакциях, который был принят в 1998 году, пытался определить права и обязанности субъектов транзакций, а также предоставил правовой статус в использовании электронных записей и подписей. Правительство также предоставило закон о защите данных.
III) Услуги электронного правительства
После введения инфраструктуры и законодательства в области ИКТ правительство создало веб-сайт под названием «Портал электронного гражданина». Этот веб-сайт был предназначен для того, чтобы граждане могли задавать вопросы и получать ответы. Этот сайт предоставляет конкретные электронные услуги доставки.
Некоторые из услуг на этом сайте включают в себя налоговые и штрафные платежи; Выдача и продление водительских прав; Помощь гражданам в поиске работы; Национальные кампании и повышение осведомленности о социальных услугах, таких как здравоохранение и образование; Внедрение интернет и IT обучения; Электронное обучение и смарт-карты в школах. Таким образом, компьютерная грамотность началась прямо в начальной школе в Сингапуре и т. Д.
В бедных и сельских общинах правительство предоставило бесплатные компьютеры и точки доступа в Интернет и направило офицеров, которые знают, как управлять объектом, чтобы помочь неграмотным воспользоваться онлайн-услугами. ,
Фактически, сегодня в Сингапуре некоторые службы, такие как выдача паспортов и свидетельств о рождении, должны сидеть не выходя из дома, заполняя необходимые формы и отправляя их по электронной почте в компетентные органы. Правительство вознаградит вас за получение онлайн-услуг. Интересно, что если вы лично обратитесь в эти офисы за услугами, вы заплатите штраф за личный визит. И после уплаты штрафа вам будет предложено пойти и использовать компьютер в углу
Там, в офисе, все еще просят документы, которые вы хотели.
В случае предпринимателей E-Tender был введен в том, что каждая компания, которая хотела предложить правительственные контракты, могла делать это только через Интернет. Подоходный налог с предприятий может быть подан только в электронном виде. Годовые отчеты и регулярные бизнес-отчеты представляются онлайн. Как и в случае портала электронных граждан, существует единый портал для всех вариантов государственных закупок.
более 8000 деловых партнеров. Все юридические лица торгуют с правительством в Сингапуре на этом портале. Это известно как интегрированные электронные услуги.
Это уровень услуг электронного правительства в Сингапуре. Не удивительно, что они вторая электронная нация после Канады в электронном мире? Также Гана может сделать то же самое, независимо от того, сколько времени это займет. Важно, чтобы ганские ИТ-специалисты давали правильное правительство правильные технологические консультации.
